NÃO FAÇAM ASSINATURA! ACESSO ÀS AULAS SUSPENSO INDEVIDAMENTE E SEM RESPOSTA POR NENHUM CANAL DE ATENDIMENTO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/10/2021 às 12:28
ID: 131655761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura mensal da plataforma IVO, pertencente a IVESP, para ter acesso aos cursos online. Mais de uma vez suspenderam o acesso às aulas sem motivo, mesmo com a assinatura em dia. Eu consigo acessar a plataforma mas todas as aulas estão bloqueadas.
Fiz reclamações pela plataforma, pelo grupo do Telegram, por Whatsapp e por email. Na 1a vez que isso aconteceu demorou mais de uma semana para uma resposta e depois resolveram. Aconteceu de novo, tem mais de um mês que estou sem resposta nem solução. Suspendi minha assinatura, não vou pagar sem ter acesso.
Total falta de respeito. E pelas reclamações do grupo do Telegram isso não aconteceu ó comigo, tanto a perda do acesso as aulas quanto a ausência de suporte.
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Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 11:22
Após reclamação o problema foi resolvido plenamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/12/2021 às 08:04
Gostaria de agradecer a Fernanda por nos ter ajudado a identificar um problema no Sistema junto a Plataforma de Pagamento e Área de membros que não estavam se comunicando de maneira correta. Contudo o problema técnico já foi resolvido. Atenciosamente