Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

13/10/2021 às 10:07

ID: 131098729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando fechei o negocio com a Leves, fui informado pelo corretor que poderia fazer o cancelamento a qualquer momento e a única "taxa" que pagaria seria a perca de 50% da entrada.

Desde o final de Setembro estou tentando fazer o cancelamento e não consigo.

Os funcionarios alegam que preciso pagar uma taxa de 4 mil reais como quebra de contrato, isso não foi informado nem pelo corretor, nem pelo proprio contrato assinado.

Ultimo posicionamento que tive foi no dia 07/08 informando que eles passaram nosso caso para o juridico para realizar o cancelamento e que teria retorno no mesmo dia e até agora nada.

É um absurdo uma empresa vender um empreendimento e querer segurar o cliente nele a qualquer custo.

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Resposta da empresa

13/10/2021 às 10:16

Olá, Guilherme!
Tudo bem?
Registramos aqui publicamente que as questões mencionadas estão em análise no Setor de Qualidade do Leaves.
Lamentamos que de alguma forma você tenha ficado descontente com o seu produto e/ou com nosso atendimento. Buscamos constantemente a excelência no nosso atendimento e produtos ofertados pelo empreendimento.
Um Analista de Negociação entrou em contato via WhatsApp, uma vez que as ligações telefônicas não foram atendidas, e foi informado que você só conseguiria nos atender após às 19h00 (horário fora de nosso horário de funcionamento).
Para prosseguirmos com sua tratativa estamos prontos para atendê-lo de segunda a sexta feira das 09h às 17h no telefone/WhatsApp:*******.

Abraços Virtuais
Equipe Leaves Premium Suites