iVision Place

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Salvador - BA

07/12/2025 às 18:11

ID: 234000211

Comprei um AirPods Max na empresa IVisionPlace no dia 11/09 e, desde então, só enfrento descaso e falta de respeito.

Após 11 dias, recebi apenas uma mensagem informando que o pedido estava em processo de preparação. Depois disso, nenhuma atualização. Entrei em contato diversas vezes e não obtive retorno.

Dois meses depois, finalmente me responderam dizendo que fariam o reembolso e que eu deveria aguardar até o dia 14/11. Esperei e, novamente, nada foi feito. Nenhuma mensagem, nenhuma solução.

Entrei em contato mais uma vez, desta vez solicitando a troca por outro produto um iPhone 17 Pro Max. A empresa explicou que havia mudado suas instalações e que o método de importação seria diferente, abatendo o valor já pago no novo produto. Garantiram que o iPhone chegaria em 05/12.

Hoje, além de não ter recebido o produto, não recebi nenhuma atualização, nenhuma resposta e nenhum posicionamento por parte da empresa.

Trata-se de um verdadeiro desrespeito ao consumidor, com promessas descumpridas, atraso injustificado e ausência total de comunicação. Quero uma solução imediata: o envio do produto ou o reembolso integral, sem mais enrolações.