Cobranças Indevidas, Omissão de Custos e Desorganização na Locação
Não respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 11:17
ID: 232316147
Não façam negócio com essa imobiliária.
Fiz uma locação em 2023 e fui informada no contrato de um valor de condomínio e da inclusão de uma área de depósito.
Falha 1 (Depósito/IPTU): O depósito me foi negado após a mudança, mas sempre paguei IPTU integral da área não utilizada. É ilegal cobrar por área não acessível ao locatário, independente do preço.
Falha 2 (Parte de custo de condomínio omitido): Após três meses já morando no local, a imobiliária cobrou uma segunda parte de "custos condominiais" (~R$ 300,00/mês), alegando "esquecimento" do proprietário em passar os valores anteriormente. Fui cobrada de forma retroativa (~R$ 900,00) por um custo essencial que foi omitido no fechamento.
Falha 3: Diversas e diversas vezes tive que praticamente implorar para pagar meu aluguel pois o boleto simplesmente não chegava no meu e-mail, ou chegava com valores errados (Esquecendo novamente do meu novo custo), prejudicando fortemente minha organização financeira.
Total Descortesia na Saída: Ao tentar negociar que a imobiliária arcasse AO MENOS com o custo da pintura (diante de tantas falhas conforme mencionei acima), houve zero flexibilização. Em contraste, a vistoria de saída foi excessivamente rigorosa.
Interessante ver o rigor da imobiliária quanto à exigência minuciosa em detalhes de vistoria, no entanto, essa mesma atenção a detalhes triviais contrasta severamente com a negligência demonstrada na comunicação de custos essenciais da locação, por exemplo.
A imobiliária demonstra zero responsabilidade com a informação essencial e cuidado com o cliente. Já entrei com intervenção junto ao PROCON para restituir os valores cobrados indevidamente.