Quebra do termo de quitação
Não resolvido
São Paulo - SP
27/01/2025 às 11:17
ID: 208307379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara encerrar o contato de aluguel, onde eu era o inquilino, foi feito um termo de quitação, onde toda e qualquer dívida seria do proprietário após a entrega do imóvel.
Da minha parte foi tudo resolvido e pago. Porém a imobiliária segue gerando dívidas através de contas de água e luz em meu nome a pelo menos 1 ano.
Mesmo eu já pedindo umas diversas vezes para tirar tudo do meu nome, eles seguiram mantendo a divida em meu nome até este ano.
A conta de agua eu quem tive que tirar do meu nome, pois a imobiliaria não conseguia devido a incopetencia do seu gerente Eduardo, e so pagaram pois reclamei no procon.
A imobiliária é totalmente despreparada, tendo em vista que ao longo do contrato de locação, sempre demoram muito para resolver um problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2025 às 12:22
Olá, Marco
Conforme já tratado, reforçamos que nossa equipe seguiu com as providências cabíveis para solucionar a questão, inclusive mostrando evidências físicas de tudo que foi feito ao longo desse processo para a solução do problema.
Se houver algo adicional que possamos esclarecer, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Equipe IVO.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 08:44
Mais um funcionário despreparo, estamos em processo administrativo no Procon e você me fala que resolveu?
Igual o gerente Eduardo me ligando para falar do processo sem nem ao menos ter visto do que se tratava.
Durante 1 ano vocês descumpriram o termo de quitação, eu pedi por 6 meses para não ter dívidas e contas no meu nome, e o mesmo não foi feito.
Portanto devolvam meu dinheiro, tendo em vista que termo foi acordado retirando todas e quaisquer dívidas do meu nome, porém durante 6 meses eu tive que implorar para vocês resolverem.
Se EU não falo com a sabesp ainda estaria, pois conforme prova anexada no processo a própria atendente ressaltou que vocês não chegaram nem a pedir o cancelamento do meu nome.
Portanto só estou pedindo a devolução do valor pago em um termo que não foi cumprido.
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 10:02
Sempre dizem que vão resolver, e até acredito que tentaram resolver, mas como são desprovidos de conhecimento no assunto, voce mesmo quem tem que resolver os problemas, agora só posso esperar a justiça ser feita e eles me devolterem o dinheiro que estão me [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista que descumpriram o termo e não querem devolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/02/2025 às 13:16
Olá, Marco
Conforme informado pelo Procon, o processo administrativo aberto por você foi encerrado justamente por ter sido considerado resolvido.
Ressaltamos novamente que todas as medidas e providências foram tomadas, o que podia ser feito por nossa equipe foi realizado, inclusive com todos os números de protocolos fornecidos para você.
Desta maneira, entendemos sua frustração inicial, mas ficamos felizes de tudo ter sido resolvido.
Atenciosamente,
Equipe IVO IMÓVEIS