Ex-franqueado alega propaganda enganosa, falta de suporte e prejuízo financeiro
Em réplica
Bauru - SP
02/02/2026 às 22:32
ID: 239581611
Sou ex-franqueado dessa empresa e fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. Antes de fechar contrato, prometeram suporte total para mim e minha esposa, lucro em poucos meses, ajuda constante, leads quentes, alguém para atender clientes em caso de ausência, apoio em divulgação, publicidade, criação de flyers, posts prontos com ofertas e preços. Na prática, nada disso aconteceu. Os anúncios são enganosos. O diretor comercial da época, que nem está mais na empresa (*****), aparecia dirigindo um carro de luxo que não era dele, apenas para chamar atenção, passando uma [Editado pelo Reclame Aqui] imagem de sucesso. Nunca tive retorno financeiro. Nunca ganhei um real, apesar das taxas altíssimas cobradas por suporte, leads e marketing. As artes eu mesmo tinha que criar, e os leads são extremamente frios, sem interesse real em compra. Trabalhamos por um ano inteiro sem retorno algum, nem para pagar as mensalidades, que passavam de R$ 1.500 e só acumulavam. O suporte é despreparado e grosseiro, especialmente uma atendente chamada *****, que apenas criticava e dizia que não tínhamos resultados por não assistir treinamentos, o que não é verdade. No fim, perdemos mais de R$ 12 mil. Tentei cancelar e pedir reembolso de forma amigável, mas nem o dono ***** nem sua esposa ***** resolvem. Ignoram há meses. NÃO RECOMENDO ESSA FRANQUIA A NINGUÉM.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:42
A iVoei Franchising respeita a percepção do ex-franqueado sobre sua experiência e, prezando pela transparência, esclarece que não reconhece as alegações apresentadas.
Durante o período contratual, foram disponibilizados suporte, treinamentos recorrentes, reuniões de acompanhamento e materiais de marketing, conforme previsto em contrato. A participação ativa nos treinamentos e a aplicação das estratégias propostas pela franqueadora são fundamentais para a obtenção dos resultados, o que não ocorria de forma contínua pelo franqueado.
A rede disponibiliza materiais de marketing padronizados em pasta exclusiva, além de orientações e treinamentos voltados à produção de conteúdo próprio, divulgação digital e uso estratégico das ferramentas comerciais. Todas as diretrizes foram apresentadas, porém nem todas foram colocadas em prática pela unidade.
Os leads ofertados são oriundos de tráfego pago, característica amplamente explicada desde o início do contrato. Tratam-se de contatos com interesse em viagem que exigem abordagem ativa, follow-up e estratégia comercial. A contratação de pacotes de leads é opcional, enquanto a taxa de royalties segue padrão contratual, aplicada de forma isonômica a toda a rede.
O contrato não prevê garantia de faturamento, lucro, prazo de retorno ou reembolso. Todos os serviços contratados foram disponibilizados e executados conforme previsto, e o encerramento ocorreu de forma amigável, com isenção de multa rescisória, inexistindo obrigação de ressarcimento adicional. A iVoei Franchising permanece à disposição para esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
iVoei Franchising
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 10:22
A franquia e a empresa é tão enganosa e irresponsável, que em nenhum momento entraram em contato comigo, ou me ligaram para resolver a situação, simplesmente criam mensagens prontas de IA e copiam e colam. Mostrando assim a falta de compromisso, transparência, e principalmente RESPONSABILIDADE com o cliente. Investir nessa franquia é a pior escolha que qualquer pessoa possa fazer. Porque antes de entrar prometem de tudo, mas depois que estão com seu dinheiro, nem te respondem. Os donos são irresponsáveis e ignoram todas as suas mensagens. volto a dizer NÃO RECOMENDO A FRANQUIA PRA NINGUÉM!
Réplica da empresa
10/03/2026 às 17:08
Olá,
A iVoei Passagens Aéreas esclarece que a reclamação apresentada se refere à iVoei Franchising, responsável pela relação contratual mencionada.
Por esse motivo, eventuais tratativas sobre esse tema devem ser direcionadas à empresa responsável, o que conforme verificamos já está ocorrendo, inclusive através deste canal, na página iVoei Franchising Ltda.
Para situações relacionadas à iVoei Passagens Aéreas, nossa equipe está à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
iVoei Passagens Aéreas
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 17:25
Não está ocorrendo nenhuma tratativa, ninguém dessa empresa me mandou mensagem. E enquanto não me mandarem mensagem e resolver meu problema, vou continuar fazendo reclamações. Se o dono fosse 10% do "[Editado pelo Reclame Aqui]" que ele prega ser mas redes sociais, ele já tinha resolvido. Continuo deixando claro que essa empresa é uma enganação!
Réplica da empresa
13/03/2026 às 10:28
Olá,
A iVoei Passagens Aéreas esclarece novamente que a reclamação apresentada se refere à iVoei Franchising, responsável pela relação contratual mencionada.
Por esse motivo, eventuais tratativas sobre o tema devem ser direcionadas à empresa responsável.
Atenciosamente,
iVoei Passagens Aéreas