Cobranças indevidas de 'Marketing Dire' no cartão de crédito - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Brasília - DF
29/01/2026 às 23:36
ID: 239264217
Eu *****, no dia 29/01/2026, identifiquei duas cobranças indevidas no cartão de crédito final *****, vinculado à conta *****, agência *****, Banco Itaú. As transações, descritas como Marketing Dire, ocorreram às 15h02 (R$ 270,30) e às 15h10 (R$ 197,00). Não reconheço nem autorizei tais compras. Já contestei junto ao banco e solicitei cancelamento/substituição do cartão, mas registro aqui para reforçar a [Editado pelo Reclame Aqui] e exigir providências.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:01
Prezado, Marcus!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno.
Analisando aqui a sua queixa, e não conseguimos identificar essa transação em nosso sistema, pode ser que seja de uma outra empresa na qual parte da razão social seja a mesma que a nossa, e afirmamos que inclusive estes valores não fazem parte da nossa carteira de produtos.
Caso permaneça alguma dúvida, gentileza entrar em contato com o e-mail [email protected]