Péssimo atendimento, dificuldade pra receber o produto
Resolvido
Araucária - PR
27/12/2019 às 04:00
ID: 98662991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há muitos dias tentando receber o código de rastreio dos Correios pra fornecer meu CPF. Mas eles só me informam o código da transportadora. Acontece que não adianta de nada esse código. Eu não posso inserir meu CPF nos Correios sem o código de rastreio da importação, e se não colocar o CPF não recebo a entrega.
A transportadora que eles contratam não tem canal de atendimento aqui. E eu não consigo uma resposta.
Quero reembolso já que não vou receber meu produto.
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Resposta da empresa
27/12/2019 às 04:21
Oi querida:
Obrigada por nos notificar da sua reclamação.
Verificamos seu pedido, você pagou com sucesso e já foi enviado agora, seja paciente,
Este é o número da carta de porte da sua *******, você pode acompanhar e verificar o transporte específico da sua encomenda neste site: https://*******
se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, adicione nosso Whatsapp: *******, nosso e-mail de atendimento ao cliente: ******* ou nosso Atendimento ao cliente online.
Estamos ansiosos para ajudá-lo.
Cumprimentos
Atendimento ao Cliente IVROSE
Réplica do consumidor
27/12/2019 às 04:28
Esse código de rastreio não é válido da alfândega. A cne xpress enviou minha encomenda para os Correios, e NÃO FORNECEU o código de rastreamento DOS CORREIOS. Sem o CODIGO DOS CORREIOS eu não posso colocar o meu CPF na receita e por isso não vou receber a encomenda.
Já falei isso milhares de vezes.
O que vocês não entenderam?
Não adianta me mandar o código da transportadora, não serve pra nada.
Réplica do consumidor
27/12/2019 às 04:56
IvRose ñ responde whatsapp.
Consideração final do consumidor
29/12/2019 às 02:21
Demorou demais, mas recebi o código dos Correios. Estou aguardando a entrega do produto agora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1