Cancelamento de contrato de óculos de grau não realizado pela ótica

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-- - PR

31/08/2026 às 17:37

ID: 257856235

Parcelei pela financeira o valor de um óculos de grau, no Instituto Visão Solidária em Fazenda Rio Grande PR, o qual não foi mandado fazer por conta que minha receita estava vencida. Pediram que eu atualizasse a receita porém não tive tempo e acabei comprando o óculos em outra ótica com a mesma receita. No dia seguinte fui até a loja e pedi o cancelamento do contrato, disseram que iriam providenciar e até hoje nada. Já vai fazer um mês. A primeira parcela vai vencer em alguns dias. No começo me respondiam dizendo que estavam providenciando o cancelamento mas agora nem me respondem mais. Liguei na financeira e disseram que o contrato está ativo. Não vou pagar por algo que não me entregaram.

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 08:47

Bom dia Andreia! Iremos contatar nesse momento a unidade em questão, em breve trago atualizações sobre seu caso. Lamento o ocorrido e esperamos resolver da melhor maneira possível. Fico à disposição.

Atenciosamente,
Gabriel Tajiri.
Consultor IVS Franquias