Dificuldade de acesso ao contrato, divergência de informações e valor incorreto da mensalidade na Faculdade IVY.

Question

Estou entrentando em contato com a faculdade IVY devido a assinatura do contrato da universidade que consta assinado no portal do aluno. No dia 23/12 recebi um email da mesma com o contrato quando clica não abre nada ou seja eu consigo ver o contrato na integra para leitura e analise do mesmo. Observei que ao olhar no portal do aluno consta como assinado e pedi varias vezes que o mesmo seja enviado para que possa então ter uma via, pelo whatsahapp sou informada que o contrato não foi assinado. Tambem relatei que o valor da mensalidade esta errado por ter desconto na 6 primeiras mensalidades. A resposta sempre sao vagas sem solução e dizendo que precisa da assinatura do contrato.

Accepted Answer

Prezada, Kênia Ferreira.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Informamos que o envio da documentação contratual antecede a assinatura do contrato.
Ressaltamos também que a assinatura do contrato é uma etapa indispensável para a validação do vínculo acadêmico, uma vez que é nesse documento que constam, de forma clara e transparente, todas as informações oficiais, inclusive sobre as condições financeiras.

Quanto à questão do valor da mensalidade, esclarecemos que todas as condições de desconto estão devidamente descritas no contrato, garantindo total transparência ao aluno.

Reforçamos nosso compromisso com a clareza em todos os processos institucionais, e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Segue o número da Secretaria da Enber University.
(+1) 321 300 9710.
https://api.whatsapp.com/send/?phone=13213009710&text&app_absent=0

Atenciosamente,
Ivy Enber Christian University

Dificuldade de acesso ao contrato, divergência de informações e valor incorreto da mensalidade na Faculdade IVY.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor