Produto recusado por defeito de fabricação e não fazem a segunda entrega do produto sem problemas.

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e todo o transtorno causado pelo mesmo.

Fomos informados no dia 28/03/******* pela transportadora que o material havia sido recusado pelo cliente e estaria retornando para nossa unidade fabril onde podeira ser avaliado e solucionado o mais prontamente o tal problema.

Recebemos o material em nossa fabrica no dia 03/04/******* onde foi constatado que o LOTE de produção do material enviado, havia um problema de deformação na peça aparentemente.

Prontamente solicitamos a nossa Gerencia a resolução e envio IMEDIATO dos materiais em questão.

Já que se tratava de um problema Fabril, avaliamos o material, substituindo as peças que apresentaram problemas por novas.

Material pronto para embarque, emitimos nova NF onde informamos ao vendedor responsável para que fizesse o contato com o cliente, informando que a mesma estaria retornando o mais breve possivel para ele.

Devido aos feriados no mês de Abril a transportadora só conseguiu realizar a coleta somente no dia 12/04/******* entregando o material ao cliente no dia 19/04/*******.

O Grupo IW8 esta a mais de 12 anos no mercado atendendo com satisfação *******% dos clientes de norte a sul do pais.

Como dependemos de transportadoras tercerizadas para levar nossos produtos de Santa Catarina para regiões longínquas nem sempre os prazos são cumpridos a risca pelas mesmas devido a diversos fatores.

Nos colocamos a disposição pelo canal de atendiemento direto da IW8 no Fone/Whatsapp*******

Nossa prioridade é a satisfação total do cliente.

Att;
Grupo IW8 Construmaq