Carregador de celular com defeito após pouco tempo de uso
Resolvido
Bauru - SP
18/07/2026 às 14:31
ID: 254249215
Empresa vende produtos Apple com o tema Harry Potter, comprei um carregador e o cabo (que são vendidos separados). Por achar que seria um produto de qualidade, aceitei pagar o preço acima da média dos carregadores convencionais. Com pouco tempo de uso, sem dano no cabo, o carregador parou de passar carga de forma contínua, o carregamento fica intermitente, por oras carrega por oras cessa o carregamento. Não recomendo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:17
Olá Henrique, tudo bem?
Já realizamos o contato diretamente com você via WhatsApp e, após nossa conversa, verificamos que não havia uma solicitação de garantia registrada anteriormente. Combinamos então de efetuar a abertura da solicitação de garantia para o seu produto, garantindo que o processo siga corretamente e que você receba a solução adequada.
Seguiremos acompanhando internamente todas as etapas até a conclusão, reforçando nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e assegurar sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de reparar essa situação. Conte sempre com nossa equipe para o que precisar.
Atenciosamente,
Técnico João
IWILL Brasil
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:03
A empresa foi bem solicita em relação a troca, funcionários atenciosos e solícitos.
Fui informado que os produtos realmente estavam com problema na tensão e que isso seria normal após um ano de uso. Isso me chamou a atenção, pois não sei se o produto é de boa qualidade. Porém o atendimento foi excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10