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Reclamar dessa empresa

Serra - ES

19/06/2026 às 00:35

ID: 251807587

Comprei o carregador do harry potter na loja Iplace do shopping Vitória no dia 18/04. No dia 29/05 entrei em contato com a loja, informando que o carregador parou de funcionar e a loja disse que a responsabilidade não era deles, mesmo sendo responsabilidade deles sim, por ser um bem durável e estar dentro do prazo de 90 dias. Abri uma reclamação por aqui a respeito da loja, novamente tiraram o corpo fora, disseram que eu tinha que entrar no site de vocês e me resolver por lá, que eles não garantem um produto que não é deles (mas vendem, né?). Entrei no site de vocês, preenchi o formulário de garantia 3 vezes, mas 3 vezes que eu aperto enviar, fica lá a bolinha rodando aguarde, aguarde, aguarde e reinicia o formulário, [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou seja, já entrei em contato por três canais e nada de resolver. E sabe o pior? Com o preço que paguei, eu poderia ter comprado um carregador original da Apple, mas quis comprar o do harry potter pq sou fã [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vale de nada uma case bonita se o produto não é nada durável e o pós venda é pessimo, seja da revendedora, seja do fabricante. Por favor, resolvam meu problema.

Nas imagens, fotos do carregador comprado. Visivelmente ele está perfeito, mas não carrega o celular. Pra carregar, precisa ficar mexendo no cabo, e ainda assim, não carrega muita coisa. Se colocar o cabo e deixar lá carregando o celular, não carrega. Compartilho também a nota fiscal.