Carregador original Apple descarregando o celular em vez de carregar
Respondida
Santo Amaro - BA
24/07/2026 às 12:05
ID: 254744737
Olá.
Eu comprei um carregador original da Apple só q infelizmente agora,depois de um tempo,o carregador começou a descer a carga..!
Exemplo: se eu colocar para carregar em 20%,desce para 19%,18%17% e assim vai.
Ja levei na assistência e não é a bateria..pq coloquei para carregar c outro celular e funcionou.
Meu carregador original novo e caro.
Gostaria de saber como vcs podem me ajudar!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:58
Olá Gabriela, tudo bem?
Já realizamos o contato diretamente com você via WhatsApp e, conforme nossa conversa, acertamos que seria feita a abertura da solicitação de garantia para o seu produto. Dessa forma, o processo já foi iniciado e seguimos acompanhando internamente todas as etapas para garantir que você receba a solução adequada.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e assegurar sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de reparar essa situação. Conte sempre com nossa equipe para o que precisar.
Atenciosamente,
Técnico João
IWILL Brasil