Cliente não recebe mercadoria e não obtém resposta da empresa Iwill após diversas tentativas de contato
Resolvido
Curitiba - PR
29/05/2026 às 17:44
ID: 250068691
Efetuei uma compra no dia 20/03/2026 no valor de RS231,48 e até a data de hoje, 29 de maio, ainda não recebi a mercadoria. Após diversas tentativas de contato com a empresa, tanto por e-mail quanto pelo whatsApp que constam no site oficial da Iwill não obtive resposta. Ao que consta na atualização do site a minha mercadoria nunca saiu de lá.
Confiava na empresa porque essa seria minha segunda compra, porém ao não receber, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Além do cansaço de ter que ficar tentando entrar em contato com a empresa.
A única coisa que quero agora é que meu problema seja resolvido.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:48
Olá Milena, tudo bem?
Quero reforçar que já entrei em contato com você no privado para acompanhar o caso de perto e, conforme nossa conversa, realizamos o novo envio do pedido, garantindo a solução da situação.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de reparar esse problema. Conte sempre com nossa equipe para o que precisar.
Atenciosamente,
Técnico João
IWILL Brasil
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 07:37
A Iwill, assim que tomou ciência do problema prontamente entrou em contato comigo e resolveu. Já recebi o produto. Estou muito satisfeita.
Eu já havia comprado há alguns anos os produtos e sabia que eram bons. O atendimento rápido e eficaz para resolver meu problema me surpreendeu!
***** entrou em contato comigo na segunda e na quarta o produto já havia sido entregue. A Iwill está de parabéns!
Obrigada por terem resolvido e reestabelecido a relação de confiança que eu tinha em vocês.
Reforço meu agradecimento e indico a compra dos produtos que são de excelente qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10