Compra na Shopee sem Nota Fiscal e sem Retorno no Atendimento ao Cliente
Respondida
Recife - PE
16/05/2026 às 16:35
ID: 248844055
Efetuei a compra do produto pela loja oficial da Shopee porém não recebi nota fiscal. Solicitei via Chat e não tive retorno..estou aguardando para poder pleitear a garantia via site oficial!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:51
Olá Sabrina, tudo bem?
Primeiramente quero lamentar pela situação ocorrida em relação à sua nota fiscal. Entendo perfeitamente sua preocupação, ainda mais por ser um documento essencial para garantir seus direitos de garantia.
Quero reforçar que já entrei em contato com você no privado para acompanhar o caso de perto e, conforme nossa conversa, conseguimos resolver a situação com o envio da nota fiscal, garantindo a solução definitiva.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de reparar esse problema. Conte sempre com nossa equipe para o que precisar.
Atenciosamente,
Técnico João
IWILL Brasil