Estojo de carregamento do fone de ouvido ***** não carrega os fones
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 06:53
ID: 248713215
Em fevereiro desse ano(2026) meu filho ganhou de aniversário o fone da *****. Quando a carga que veio acabou e fui carregar, descobri que o estojo do fone não carrega (ocasionando o não carregamento dos fones), já tentei todos os cabos compatíveis, inclusive o cabo que acompanha o fone de ouvido, ligado na tomada a luz indicativa de carga fica piscando mas não carrega. Fico no aguardo da empresa para resolver o problema.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:43
Olá Lucas Santos, tudo bem?
Primeiramente quero lamentar muito pela experiência negativa que você teve com o seu fone adquirido. Entendo perfeitamente a sua insatisfação, ainda mais por se tratar de um produto novo que deveria trazer apenas praticidade.
Quero reforçar que já entrei em contato com você no privado para acompanhar o caso de perto, buscando a melhor solução possível. Após nossa conversa, conseguimos chegar a um encaminhamento positivo para resolver a situação.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de reparar esse problema. Conte comigo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Técnico Matheus
IWILL Brasil
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:01
Recebi uma ligação so setor técnico e eles vão substituir o aparelho com problema por outro de outra linha, superior, que não possui o problema crônico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10