Fone iWill sonorus Black - Harry Potter
Respondida
Bauru - SP
23/02/2026 às 20:59
ID: 241476977
Fone iWill sonorus Black - Harry Potter - Não carregam
Comprei esse fone há 4 meses, ao comprar o fone fiz a abertura da caixa, utilizei normalmente com a carga inicial do aparelho para testar e tudo ok e funcionando perfeitamente até hoje, porem quando fui carregar hoje para minha surpresa o estojo do fone não carrega (ocasionando o não carregamento dos fones), estou utilizando um carregador original Samsung de 5V e o cabo que acompanha o fone de ouvido, ligado na tomada a luz indicativa de carga pisca porém o estojo não pega carga, esse fone foi comprado a menos de 5 meses e foi utilizado poucas vezes, é um [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa iWill não efetuar a troca do mesmo, ouvi e vi relatos que isso é comum.
Espero que o Reclame aqui me ajude a resolver esse problema, o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:50
Olá Weslley Costa, tudo bem?
Primeiramente quero lamentar muito pela experiência negativa que você teve com os fones adquiridos. Entendo perfeitamente a sua insatisfação, ainda mais por se tratar de um produto novo que deveria trazer apenas praticidade e satisfação.
Quero reforçar que já entrei em contato com você no privado para acompanhar o caso de perto, buscando a melhor solução possível. Após nossa conversa, conseguimos chegar a um encaminhamento positivo para resolver a situação.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de reparar esse problema. Conte comigo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Técnico Matheus
IWILL Brasil