Erro ao redefinir senha e suporte via WhatsApp ineficiente
Não respondida
Natal - RN
03/08/2026 às 21:10
ID: 255541713
Olá, equipe do iWof.Estou tentando acessar a minha conta no aplicativo, mas fui deslogado e não consigo recuperar a minha senha. O sistema do aplicativo apresenta um erro crítico: ao digitar o meu e-mail correto para receber o código de redefinição, a plataforma exibe uma mensagem informando que o envio falhou ou que o e-mail está incorreto / inválido. Sei que o e-mail está certo, o que indica um claro bug ou duplicidade de dados no banco de dados do sistema de vocês.Para piorar a situação, tentei buscar ajuda pelo canal oficial de suporte no WhatsApp. No entanto, o atendimento é extremamente ineficiente. O assistente virtual me coloca em uma fila de espera infinita, onde sou orientado a aguardar, mas nenhum atendente humano assume o caso. Fico horas aguardando sem qualquer tipo de retorno ou previsão, impossibilitado de acessar a plataforma e exercer o meu trabalho.Preciso que a equipe técnica realize a redefinição manual da minha senha ou corrija a inconsistência do meu e-mail no sistema de vocês.Fico no aguardo de um contato urgente para solucionarmos o problema e liberarem o meu acesso.