Plataforma Iwof: Limitação de Vagas e Sistema de Score Prejudicial aos Trabalhadores

Question

Há algum tempo, registrei um feedback sobre a plataforma e, hoje, após alguns meses, retorno para relatar e pontuar a situação atual.
A empresa Iwof é, atualmente, uma organização de grande porte, presente em diversas regiões e com uma expressiva quantidade de usuários cadastrados em sua plataforma. É inegável que administrar um sistema tão amplo exige dedicação e um cuidado minucioso. No entanto, no momento em que realizei minha reclamação anterior, a plataforma passava por uma atualização na qual foram prometidas melhorias.
Contudo, essa nova versão não tem se mostrado tão acessível quanto a anterior. Atualmente, e cada vez mais com o passar do tempo, trabalhadores que antes atuavam diariamente já não conseguem manter essa frequência. Isso se deve, principalmente, à limitação de vagas: agora é permitido aceitar apenas duas vagas por semana nas redes que possuem contrato com a Iwof. Tal restrição tem gerado uma escassez de oportunidades para os trabalhadores, apesar de ainda existirem diversas vagas disponíveis no aplicativo.
Inclusive, algumas empresas têm questionado os próprios trabalhadores da Iwof sobre o motivo de muitas vagas permanecerem abertas, sem serem preenchidas. A razão é justamente essa limitação. Ao aceitar duas vagas em um mesmo estabelecimento ou rede, o trabalhador fica impedido de aceitar novas oportunidades, mesmo havendo disponibilidade ao longo da semana. Além disso, nem todas as vagas são exibidas para todos os perfis, havendo casos em que determinadas oportunidades são direcionadas ao público masculino, devido à exigência de maior esforço físico.
Outro ponto negativo é a queda na qualidade da busca e da visualização das vagas, o que tem dificultado ainda mais o acesso às oportunidades. Essa situação é desanimadora, especialmente para aqueles que gostam de trabalhar na Iwof, como é o meu caso. Antes, era possível garantir uma renda mensal consistente; atualmente, já se torna difícil fechar a quinzena, e, em alguns casos, até mesmo a semana.
Em relação ao sistema de score, ao cancelar uma vaga, há uma redução de 0,2%. Recentemente, ao questionar um embaixador da plataforma, fui informada de que não há meios de aumentar esse score, apenas de reduzi-lo, até que, ao atingir zero, a conta seja suspensa. Considero essa política extremamente preocupante, tendo em vista que dependemos do trabalho para nossa renda. Existem situações imprevistas, como problemas de saúde, em que o cancelamento ocorre dentro do prazo de 12 horas, permitindo que a vaga seja disponibilizada para outro trabalhador. Ainda assim, o score é reduzido.
Anteriormente, havia formas de recuperação do score, seja por meio de avaliações positivas das empresas ou pela renovação mensal, em que o índice retornava ao valor máximo no início de cada mês. A ausência desse mecanismo torna o sistema mais rígido e prejudicial aos trabalhadores.
Diante disso, acredito que seja necessária não apenas a conscientização dos trabalhadores quanto à manutenção do score, mas também uma maior responsabilidade da própria Iwof em oferecer condições mais justas, incluindo a possibilidade de renovação mensal desse índice.
De modo geral, essa atualização não tem se mostrado benéfica. Muitos usuários preferiam a versão anterior, que apresentava melhor visualização do perfil e menos limitações. Caso a restrição fosse aplicada por estabelecimento, e não por rede, seria mais compreensível; porém, da forma atual, trata-se de uma limitação excessiva.
Por fim, reforço que gosto de trabalhar na Iwof, mas considero fundamental que a empresa reavalie os impactos dessas mudanças. Assim como a empresa obtém seus resultados, os trabalhadores também precisam garantir sua renda, o que atualmente tem se tornado cada vez mais difícil.
Peço encarecidamente uma prontificação da plataforma diante da situação.