Película enganosa
Respondida
Salvador - BA
27/11/2023 às 16:41
ID: 176819849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/10/******* na IWORDPRIME de um iPhone já com blindagem aplicada na qual me custou A MAIS no valor do produto R$*******,00 pelo serviço. Ciente da qualidade assim ofertada por eles Em suas redes sociais com vídeos, promessas de vitalidade no serviço Aceitei e fiz negócio.
No dia 25/11/******* meu celular escapuliu dentro do meu carro local onde é a queda é amortecida. Tendo em vista nada FORTE para quebrar uma blindagem (até então segura) e consequentemente minha tela.
Ao entrar em contato com a empresa a mesma agora com discurso diferente do que é vendido em suas redes sociais a blindagem não é *******% confiável, não me previne do ocorrido.
Agora convenhamos se eu tenho essas informações não faria um investimento de R$*******,00. Colocaria uma película de vidro que me dá a mesma garantia que eles estão me dando.
Meu celular completou 1 mês de comprado. E 1 mês de um serviço no qual nunca existiu.
Nos vídeos batem nas telas com objetivos pesados e não quebra.
Mas o meu aparelho não está protegido disto.
Completamente contraditório
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 13:20
Olá Natalia, entendo seu descontentamento só que nossas blindagens não tem garantia em caso de quebra de vidro, até por que não existe nenhum produto hoje no mercado que consiga proteger com *******% de eficácia e trazer *******% de proteção a um vidro. Nossas blindagens são uma segurança a mais para seu aparelho, e como você explicou seu celular sofreu um impacto e isso levou a quebrar seu display, nós aplicamos em média ******* blindagens por mês para nossos clientes, e essa é a primeira vez que ouvimos um comentário negativo.