iwowatch.

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

31/01/2024 às 18:52

ID: 181689777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu e minha esposa tivemos a infelicidade de cair na publicidade dessa empresa, fiz a compra no site oficial https://******* pois na publicidadedo Instagram oficial da mesma (que hoje se encontra desativado), alegava que era a representante oficial da IWO no Brasil. Entrei em contatono número fornecido na própria página*******, na data de 10/08/******* onde um atendente de nome Eduardo me atendeu e eu tirei as dúvidas sobre prazo de entrega, (foi prometido 10 a 12 dias para capitais e 12 a 15 dias para interiores),originalidade do produto e garantia, (que foi me dito que por ser o equipamento mais caro do site teria 1 ano de garantia). Depois da compra começou o meu desespero e preocupação, pois quando recebi o código de rastreio descobrir que o produto vinha da China, mesmo questionando o Eduardo em um novo atendimento fui informado que não deveria me preocupar, porém minha preocupação era sobre a confiabilidade do produto e sobre a garantia uma vez que o equipamento estava vindo de um outro país com um outro nome de mercado, diferente dos posts de publicidade da empresas!! No Instagram, site oficial ele é vendido como o nome 16 Infinity ProMAx, porém o nome do equipamento no mercado onde todas as outras empresas usam e não dizem que é exclusividade (sendo muito mais barata inclusive) é https://******* dia 29/08/******* o equipamento foi entregue, com quase uma semana de atraso. Usei o equipamento por quase 4 meses onde ele apresentou https://******* em contato com o Eduardo para que me ajudasse na garantia, ele me solicitou 4 vídeos do equipamento e assim o fiz, depois ele me mandou um voucher para que eu pudesse enviar o equipamento, me informando que seria https://******* um prazo de 8 a 10 dias uteis para me encaminhar o endereço no qual eu devolveria o meu equipamento defeituoso. Depois do envio do comprovante do envio eles me mandariam em 6 dias o novo código de rastreio do novo equipamento. Enviei 14 de dezembro e hoje 31/01/******* estou sem meu relógio.