Atraso na entrega de travesseiros e capas, com promessas de reenvio não cumpridas.

Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 18:53
ID: 251686971
Fizemos uma compra de travesseiros e capas no dia 28/05, até o momento só recebemos as capas, a promessa era de 07 dias úteis para entrega. Nada! Agora foram prometidos reenvio e eram 03 dias úteis para reenvio com prioridade e urgência, desde segunda feira desta semana e até agora nada. Decepção!
Gastam tanto com publicidade, famosos para propaganda, mas a logística é pior que dos próprios Correios!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:51
Olá Regis!
Seu atendimento está em andamento diretamente pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela oportunidade de resolver tudo com atenção e segurança por lá!
Atenciosamente,
Central de Atendimento I Wanna Sleep
Durma bem! Zzz
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:52
Hoje estamos no 4 dia útil, recebi um código de rastreio dos Correios mas até o momento o produto não foi postado. Arrependido!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 12:07
Olá, Regis!
Sentimos muito por toda a experiência que você teve durante esse processo. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido além do prazo informado, principalmente quando existe uma expectativa criada no momento da compra.
Ficamos felizes em verificar que conseguimos solucionar a situação e que o seu pedido foi entregue.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar o seu caso de perto. Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Central de Atendimento I Wanna Sleep
Durma bem! Zzz
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 22:54
O produto é bom, mas nem tão bom assim a ponto de querer comprar outro ou novamente. O jogo de fronhas não ficou claro se era individual ou dupla, comprei duas vieram quatro, estranhei o alto valor por duas fronhas e também não fica claro que os travesseiros viriam com as fronhas, agora tenho 6 aqui..rs
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8