Atraso na entrega do pedido e falta de atualização no rastreamento
Resolvido
Indaiatuba - SP
05/08/2026 às 11:13
ID: 255671095
Ja tive um produto da marca e gostei. Tenho visto bastante propaganda sobre um modelo e resolvi experimentar, comprei em 21/07 e ate momento nao recebi , o prazo era ate ontem e pelo rastreamento o produto esta desde 25/07 no mesmo local.
Pesquisei no reclame aqui e vi que tem outros relatos desse atraso de entrega e temo ser mais uma consumidora [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação. Solicito um retorno acerca do caso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:16
Olá Sophie!
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que não localizamos nenhum contato seu em nossos canais oficiais de atendimento. De qualquer forma, queremos ajudá-lo da melhor maneira possível.
Por isso, enviamos um retorno para o seu e-mail e daremos continuidade ao atendimento por esse canal, acompanhando o seu caso até que ele seja resolvido.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe I Wanna Sleep.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:28
O pedido estava parado na logistica, assim que reclamei fizeram o reenvio e logo chegou tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10