Cancelamento de compra e não estorno do valor pago pela IWS
Resolvido
Carangola - MG
06/06/2026 às 13:23
ID: 250673205
Fiz uma compra no site da IWS no dia 21 de maio, de um pillow top, um travesseiro e uma capa para travesseiro. Mas fiz o cancelamentc no mesmo dia. e hoie 2 de iunho e não obtive o estorno do valor da compra, resposta de vocês, "Seu pedido já está em processo de preparação para envio, porém iá solicitamos o cancelamento junto a nossa logística. 0 prazo para retorno/cancelamento é de até 1 dia útil" estou aquardando uma solução se não vou tomar as medidas cabíveis.Quero saber qual impecilio para fazer o estorno do meu dinheiro, sendo que a compra foi cancelada no mesmo dia. É essa a "boa política da empresa"?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:45
Olá Solange!
Seu atendimento está em andamento diretamente pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela oportunidade de resolver tudo com atenção e segurança por lá!
Atenciosamente,
Central de Atendimento I Wanna Sleep
Durma bem! Zzz
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:27
Primeiramente obrigada por atender minhas solicitações. Esta tudo resolvido e descupa pela insistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10