Dificuldade em cancelar pedido de travesseiro comprado online
Respondida
Manaus - AM
23/07/2026 às 15:02
ID: 254670585
No dia 20/07/2026 realizei uma compra de um travesseiro no site da iws. Logo em seguida percebi que havia comprado um produto com características que não me agradariam. Solicitei o cancelamento do ***** dia e nos próximos, mas o site não permitiu a solicitação do cancelamento. Tentei contato pelo site, mas eles dificultam o cancelamento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:57
Olá, Diego!
Pedimos desculpas por todo o transtorno.
Assim que você solicitou o cancelamento, iniciamos o processo internamente. No entanto, o pedido já estava em etapa final de separação e acabou sendo despachado antes que o cancelamento fosse concluído.
Para resolver a situação o mais rápido possível, solicitamos o bloqueio da entrega junto à transportadora e também já encaminhamos o seu estorno ao nosso setor financeiro.
Estamos em contato com você por e-mail e acompanhando o seu caso de perto até que tudo seja finalizado.
Conte conosco!
Equipe IWS.