Tentativa de devolução de produto
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2026 às 09:53
ID: 255292697
Estou tentando fazer a devolução de um produto, mas não consigo acessar a área do cliente. O site menciona que é preciso logar a área do cliente a partir de um código que chegará no email, mas não chega código nenhum no meu email. Mandei mensagem pelo Whatsapp, ainda sem retorno. Assim, quero devolver o produto do pedido *****
Fico no aguardo para proceder a devolução. Obrigada.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:33
Olá Maria Cecilia!
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a sua mensagem foi enviada aos nossos canais de atendimento, porém o atendimento ainda não havia sido iniciado quando a reclamação foi registrada. Pedimos desculpas por essa demora.
Informamos que já entramos em contato com você pelo nosso canal de atendimento e estamos dando continuidade à tratativa para ajudá-la com a devolução do pedido.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe I wanna sleep