Atraso na entrega de travesseiros e falta de rastreamento do pedido
Resolvido
Guarulhos - SP
31/08/2025 às 19:15
ID: 225790419
No dia 12 de setembro fiz uma compra de três travesseiros e um deles seria para uma viagem que estou fazendo hoje e até hoje não chegou meus produtos! Gastei mais de 600,00 para não ter nem o rastreamento da minha encomenda, vocês poderiam ter uma melhor comunicação com seus cliente, já enviei dois e-mails e não obtive retorno o número do meu pedido é *****
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 07:59
Olá Amanda bentes Custódio Maia Sá.
Agradecemos pelo seu contato.
Não encontramos chamado seu em nossa central de suporte, mas já entramos em contato com você por e-mail e WhatsApp para resolvermos o quanto antes.
Caso prefira, você também pode abrir um chamado aqui:
https://*******
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Central de Atendimento I Wanna Sleep
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 11:30
Logo no dia seguinte entraram em contato comigo e me informaram a estimativa de entrega, meu pedido foi entregue no dia dois com uma das sacolas violadas porém chegou todos os itens, os travesseiros são de alta qualidade, muito bons somente um que veio com a capa manchada, eles me informaram que enviaram uma nova capa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7