Colchão apresenta defeito recorrente mesmo após trocas, loja não soluciona o problema. Desde outubro/2025
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 14:50
ID: 246241989
Comprei um colchão em outubro de 2025 e desde lá estão trocando meu colchão. Estou no 3o. Colchão e está com problemas novamente. A loja não resolve o problema, só troca o colchão que vem com os mesmos problemas. Quando vira na cama a outra pessoa sente e acorda. Quando senta na beirada ele está afundando. O lado do meu marido já está diferente....ou seja o colchão não é o que me venderam. Custou muito caro.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:00
Olá Alessandra!
Verificamos o seu caso e já estamos dando andamento internamente, sobre a resolução.
Retornamos com o setor responsável, dirtetamente com você.
Ficamos à disposição.