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Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

19/01/2026 às 09:21

ID: 238081061

Sou cliente da empresa há mais de dois anos e em dezembro tive minha internet bloqueada por falta de pagamento.
O atendimento via whats app não é humanizado e a IA desbloqueou o sinal por três dias, como um prazo para resolver a pendência, o que foi feito no mesmo instante, que aliás, durante todo o contrato não havia nenhum atraso.

Depois verifiquei que o atraso havia sido de dois dias úteis, e ele se deu devido a empresa não ter enviado o boleto por e-mail e nem comunicado o vencimento que seria 20/12, um sábado, que normalmente é feito dias antes da data que irá vencer pelo whats app, provavelmente por recesso no final do ano, ou qualquer outro motivo e independentemente que seja, são injustificáveis.

Deixo registrado minha experiência negativa com relação a esses pontos, incluindo a cobrança de multa e juros, que mesmo sendo pequenos, não são justos por tudo que está relatado aqui e nem é o caso de qualquer reembolso, mas sim, de que a empresa verifique para que este tipo de situação não ocorra novamente.