Compra de Gloss: Atraso na Entrega e Falta de Código de Rastreio Após Promessa de Resolução
Respondida
Jandira - SP
18/04/2026 às 00:04
ID: 246374471
Dia 04/04 fiz a compra de um gloss, com previsão para ser entregue em até 4 dias úteis. Dia 13/04 o status do pedido continuava o mesmo, que era "em preparação". Entrei em contato com o SAC, no próprio dia 13, e me informaram que tiveram problemas com o operador logístico mas que o produto seria postado na terça, dia 14 e que me passariam o código de rastreio. Hoje já é dia 18, 2 semanas da compra e nada de código de rastreio muito menos o produto. Propaganda enganosa - não adianta vender se não entregam.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 10:41
Oi Chaienny. Primeiramente, sentimos muito. Tivemos um problema com o operador logístico, de fato. Porém, todos os pedidos já foram despachados, estão em trânsito e sendo entregues. No seu rastreio consta que seu pedido foi entregue ontem: https://rastreio.fmtransportes.com.br/#/*****
Favor verificar. Abraços!