Atraso na entrega de alianças banhadas em ródio
Em réplica
Jundiaí - SP
19/11/2025 às 16:28
ID: 232353393
Fiz a compra de um par de alianças banhadas em ródio (Marceline e Jujuba) no dia 01/11 pessoalmente no quiosque no Tietê Plaza, após o prazo de 7 dias não obtive retorno via whatsapp e precisei ir pessoalmente ao local (fui dia 12/11) para descobrir que a aliança não estava pronta, foi solicitado que eu retornasse após o dia 14/11 para retirar no local, quando fui novamente (15/11) foi sinalizado que ainda não estava pronto e que fariam de tudo para enviar no mesmo dia ao meu endereço, mas foi sinalizado novamente que ainda não estava pronto e seria enviado na segunda (17/11) após as 19h ao meu endereço, o que não aconteceu, estou tentando contato novamente pelo telefone que me foi passado, mas ainda não obtive retorno. A ocasião especial já foi perdida e eu não consegui as alianças ainda.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 22:14
Olá Barbara, tudo bem?
Tentei localizar algum pedido em seu nome mas infelizmente não achei! Poderia me informar se a situação já foi resolvida?
Estamos totalmente dispostos a resolve-la da melhor forma possível, aguardo seu retorno!
- Equipe Iza Aliança.
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 10:34
Olá, o pedido foi feito no nome da minha namorada Karen, as alianças foram entregues algumas semanas após essa reclamação, apenas para que o ródio "derretesse" no nosso dedo, eu que sou uma pessoa alérgica fiquei de cama por conta do ocorrido, e tivemos que mandar polir as alianças e deixar apenas na prata, parece piada mas é um grande absurdo pagar mais de R$ 300,00 numa aliança pra passar por isso