Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido realizado em 30/11/2025
Não resolvido
Pinhalzinho - SP
11/12/2025 às 14:54
ID: 234466595
No dia 30.11.2025 fiz um pedido junto a loja, que aprensetou como prazo de entrega 7 dias úteis para confecção da peça e 2 dias úteis para a entrega. No dia 09.12.2025 acabou o prazo para envio da peça e não houve nenhuma informação sobre a postagem. No dia 11.12.2025 acabou o prazo do frete e nem informações foram prestadas.
Tentei contato com a empresa via WhatsApp, site e e-mail, não obtive resposta.
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Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 12:44
No dia 30/11/2025 realizei um pedido junto à loja, com prazo informado de 7 dias úteis para confecção e 2 dias úteis para entrega. O prazo para envio encerrou-se em 09/12/2025 e o prazo do frete em 11/12/2025, sem qualquer informação sobre a postagem. O produto não foi entregue.
Após o descumprimento dos prazos, tentei contato diversas vezes por WhatsApp, site, e-mail e Reclame Aqui, buscando esclarecimentos ou solução, porém não obtive nenhuma resposta em nenhum dos canais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 00:33
Olá Jeferson, tudo bem?
Verifiquei e em nosso sistema consta que o pedido foi entregue; 19 dez, 14:48
Seu pacote foi entregue
Eba! Seu pacote foi entregue com sucesso
Agência dos Correios - PINHALZINHO/SP
Estávamos passando por uma mudança de gestão, peço nossas sinceras desculpas pela falta de retorno! Espero que tenha dado tudo certo com seu pedido! Estamos totalmente a sua disposição!
- Equipe Iza Alianças