Dificuldade de contato com a loja e cancelamento de pedido não atendido
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 18:27
ID: 233643759
Já pedi na loja uma vez e tive problemas. Mas acabei pedindo de novo, pedi as alianças da Jujuba e da Marceline, e mandei mensagem perguntando sobre a data de entrega. Não me responderam, a mensagem nem sequer chegou. Decidi cancelar o pedido. Tentei entrar em contato por todos os canais possíveis (Tiktok, instagram, email, WhatsApp, telefonema). Não chega a mensagem ou não vizualizam ou não respondem. O telefone não funciona. Desejo o meu dinheiro de volta, ainda mais, porque não faz uma semana que comprei. Caso tivessem entrado de férias ou dado uma pausa, acredito que deveria estar o aviso.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 22:10
Olá Emanuelly, tudo bem?
Tentei localizar a conversa com você mas a única que eu achei você não nos retornou, poderia me confirmar se a situação já foi resolvida ou se teria algo em pendente?
Estamos aguardando seu retorno para resolver a situação o mais rápido possível!
- Equipe Iza Alianças.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 22:38
Olá, outro funcionário entrou em contato com a gente e não respondeu mais, a loja é péssima em atendimento e no resto.