Não envio do produto e dificuldade de estorno após compra online
Resolvido
Tangará da Serra - MT
10/03/2026 às 15:53
ID: 242727437
Impossibilidade de estorno de pagamnto após não envio do produto. Tenho uma compra realizada a semanas e o envio do produto nao foi realizado até agora, tentei contato com a loja em todos os canais de comunicação e se negaram a me responder. Gostaria de tentar uma tratativa aqui antes de recorrer ao procon.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 21:41
Olá Rafael, tudo bem? Verifiquei e sua encomenda foi entregue no dia 7 abr,16:14. Gostaríamos de saber se chegou tudo certinho dentro das expectativas! Pedimos desculpas pela falta de retorno anteriormente, estamos aqui para dar todo o auxilio necessário!
- Equipe Iza Alianças.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:27
mais de 1 mes para entrega da aliança e foi entregue em cor errada ainda, a minha era rose mandaram dourada, a falta de feedback, demora para fornecer informa ilde{c}{"o}es de envio e etc causaram a maior impressao negativa, nao voltaria a fazer negocios. Alian ilde{c}as nao podem atrasar pessoal, imagina se sou um cliente com casamento marcado...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2