Acidente

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2026 às 20:22
ID: 247491205
Trabalhava na empresa Dark strore pelo aplicativo Zé delivery, sofri um acidente grave quebrei a perna entregando, eles falaram que eu tinha direito ao seguro iza, porém o seguro Iza pede documentos que a loja não fornecia como carteira assinada inss
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 19:15
Olá, Andrey. Boa noite!
Aqui é o Luiz Antônio, do time de atendimento da IZA Seguradora. Espero que você esteja bem.
Analisei o seu caso com atenção e também tentei contato telefônico algumas vezes, mas não conseguimos nos falar até o momento. Fique tranquilo, pois já estamos cientes da sua solicitação e dos documentos envolvidos.
Gostaria de reforçar um ponto importante: não é necessário possuir vínculo formal (carteira assinada) com a empresa patrocinadora para dar andamento no seu processo, ok?
Para te ajudar da melhor forma possível, peço que entre em contato com o nosso time de atendimento pelo número (11) 4673-2004. Assim, consigo te explicar novamente, de forma simples e objetiva, quais documentos são necessários e como você pode obtê-los sem complicação.
Estamos à disposição para te ajudar e vamos resolver essa situação juntos.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 21:20
Boa noite senhor ***** da seguradora, no meu celular não consta nenhuma ligação de vocês bem como também não houve nenhum tipo de ajuda para minha condição atual.
Quando foi trabalhar na loja eu não contratei seguro o seguro contratado é da própria loja acredito eu que a responsabilidade de acionar é da loja e não minha.
Vários documentos solicitados impossíveis de serem preenchidos porque não tem dados suficientes pela falta de registro em carteira.
Trabalhei por mais de um ano e o que recebi da loja foi um completo desprezo pela minha situação.
Se quer tenho como ligar para vocês porque o telefone de vocês é ***** e eu não tenho dinheiro nem para colocar carga no meu celular, estou com aluguel atrasado conta de luz conta de água e dependendo de ajuda de familiares.
Sou casado e estou com uma dificuldade enorme não tendo nem como sustentar minha própria família.
Até os remédios foi a minha mãe e meu padrasto que ajudaram no tratamento inicial.
Realmente fiquei decepcionado com o descaso que fazem com o trabalhador.
Obrigado pela atenção