Aplicativo não termina o cadastro.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Maria - RS

24/01/2025 às 13:50

ID: 208132109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou preenchendo o formulário de cadastro. Entretanto, quando chega na parte de colocar o telefone ele não libera a opção de prosseguir. Segue em anexo a imagem do bug no aplicativo.

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 14:23

Boa tarde, Magton!
Eu sou o Luiz Antônio

Poxa, vi que você teve um contratempo aí. Mas já identifiquei o que aconteceu e estou aqui para resolver isso para você!

Fiz uma análise e percebi que você foi patrocinado anteriormente por uma empresa parceira da IZA. Naquela época, seu cadastro estava associado a outro número de telefone. Por isso, ao utilizar o número atual, o sistema não reconheceu e, por segurança, bloqueou o acesso.

Mas não se preocupe! Já atualizei as informações para o número correto. Agora mesmo, o time de atendimento da IZA entrará em contato por telefone para te ajudar com o novo cadastro. Combinado?

Agradeço pela sua compreensão. Se precisar de qualquer coisa futuramente, é só entrar em contato com o nosso time pelos canais:

Telefone:*******
WhatsApp:*******

Estamos à disposição para te ajudar sempre que precisar!

Réplica do consumidor

01/03/2025 às 17:37

Estou aguardando contato da IZA Seguradora S.A através do e-mail e/ou telefone. Mas não tive retorno apesar de tanto tempo!