IZA Seguradora S.A.

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/11/2025 às 16:21

ID: 232126249

1. Do Fato:
No dia 17 de Dezembro de 2024, minha filha de apenas um ano *****, foi submetida a uma internação hospitalar urgente, incluindo duas noites de UTI, no Hospital da Criança São Luiz Unidade Jabaquara. (17 à 19 de Dezembro de 2024) Conforme previsão contratual, todas as despesas hospitalares foram direcionadas para cobertura pela IZA Seguradora.

2. Da Inconsistência e do Risco Iminente:
Entretanto, no dia 12 de novembro de 2025 recebi em minha residência, no município de são Paulo, a comunicação do Hospital de que duas faturas, no valor total de R$ 15.809,56 referentes aos referidos atendimentos, encontram-se em aberto, com a ameaça concreta de que a falta de pagamento das referidas despesas acarretará a inscrição do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito, bem como a adoção das medidas judiciais cabíveis a partir de amanhã, 18 de novembro de 2025. A carta se encontra em anexo.
Por outro lado, a IZA Seguradora, no dia 26 de dezembro de 2024 por meio de seu atendimento, confirmou por escrito via conversa em seu canal formal de atendimento pelo WhatsApp que todas as faturas referentes a esse sinistro estavam em ordem com o hospital (a conversa também se encontra em anexo). Os comprovantes de pagamento foram solicitados anteriormente, porém tive seu envio negado (também na mesma conversa em anexo) por se tratar de informação interna, de contato direto entre a seguradora e o hospital. Sendo assim, tais documentos deverão ser enviados pela IZA Seguradora ao Hospital e a mim, conforme formalmente solicito com urgência.

3. Do Pedido Formal à IZA Seguradora:
Solicito que a IZA Seguradora entre em contato URGENTE com o setor financeiro do Hospital da Criança São Luiz Unidade Jabaquara para regularizar imediatamente esta situação e forneça a mim, de forma escrita e formal, os comprovantes de pagamento das faturas em questão, que deverão estar em anexo para conhecimento do Hospital.