Demora na análise de auxílio acidente e falta de suporte para entregador
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 03:07
ID: 255746989
Sou entregador do Zé Delivery , sofri um acidente onde fraturei a tibia, abri o chamado a quase um mês, porém ficam pedindo documentos e depois renovam o prazo pra analizar, eu totalmente desamparado sem renda com três filhos pra criar, já estou cansado, falta de profissionalismo dos atendentes deviam pedir tudo de uma vez só, todo os meus documentos foram enviados pelo WhatsApp pois o app estava dando erro, espero não ter que ir a justiça!
Segue o print onde pergunto se os documentos estão ok e falam que sim !
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:38
Boa tarde, Adriano! Tudo bem?
Sou o Luiz Antônio, com quem você conversou por telefone. Espero que esteja se recuperando bem e que sua saúde esteja melhorando a cada dia.
Entendo perfeitamente a sua situação e, conforme conversamos também por e-mail, gostaria de reforçar que a IZA aprovou o pagamento das Diárias por Incapacidade Temporária (DIT), além do reembolso dos medicamentos e do transporte por aplicativo utilizado no dia do acidente.
Espero que você tenha uma excelente recuperação e que, em breve, possa retomar normalmente as suas atividades.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento, estou à disposição. Você também pode entrar em contato comigo diretamente pelo WhatsApp de atendimento: (11) 4673-2004.
Atenciosamente,
Luiz Antônio
Time de Atendimento | IZA Seguradora