IZA Seguradora S.A.

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São Paulo - SP

11/03/2025 às 22:40

ID: 211936501

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Continuidade da demanda anterior //.

Na presente data se completam 35 dias do envio de todos os documentos para regulação do sinistro. Na data 17/02/ foi solicitado sem justificativa, os mesmos documentos já enviados na data 04/02. Na data 07/03 envie questionamento para a seguradora, que se limitou a responder que é normal a seguradora solicitar documentos nos casos " em que não se tenha informações suficientes", mas sem especificar quais informações não foram suficientes até a presente solicitação. Adendo à resposta, a seguradora colacionou seguinte norma da SUSEP :

" 15.3. Em caso de fundada e justificável, a Seguradora poderá solicitar outros documentos além daqueles contratualmente previstos para a habilitação ao recebimento da indenização.


A própria seguradora se lastra na seguinte norma, porém sem cumpri-la, num sinistro onde foram enviados até documentos não previsto nas condições gerais.


Após episódio , fui pesquisar sobre a seguradora, onde localizei entrevista concedida por uma de suas fundadoras, que afirma que a seguradora possui ferramentas, como Inteligência Artificial, que contribui para a eficiência e agilidade da análise do sinistro, onde em alguns casos, se consegue pagar o mesmo em até 14 minuto.

A seguradora mesmo com todos os documentos, esquadrinhamento e coleta de informações, não consegue finalizar e emitir parecer sobre o meu sinistro .