Seguro viagem negado para prótese dentária, resultando em dificuldades e pedido de reembolso.

Question

Comprei o seguro viagem com a Agência de turismo CF turismo, para o Canadá e o chegar lá sofri um impacto que resultou na queda da prótese frontal, trazendo muito problema com a viagem e solicitei o socorro para a companhia de seguros GTA, e foi negado o socorro por não se tratar de dente natural ou permanente, porém conforme apólice em nenhum momento falava desta recusa, passei 5 dias discutindo com agência de Viagem e sempre negando atendimento, estando em país estranho e tendo dificuldade em falar ou alimentação com a falta de dente, e a informação que era estética. Após vários dias apareceu uma cláusula que dizia,' salvo quando houver dificuldade em alimentação ' passei informação a Agência que vendeu o seguro e até agora nada, foram dias difíceis e não tive atendimento que era somente a colagem, a GTA informou que eu deveria procurar trabalhos profissionais sozinha e depois enviar os comprovantes para reembolso sem a garantia de reembolso. Uma agência de Viagem e corretora que vende algo enganosa.  A apólice em anexo só informa que tem cobertura odontológica de US800,00 e nada de exclusão, apenas informações pelo Wathapp na solicitação do pedido de emergência, Eles demonstram que vende um produto enganoso e depois vem com cláusulas duvidosas, porque vender para idoso e querer dentes permanentes e naturais e vender algo que não condiz com a realidade, aguardo a possibilidade de devolução do valor pago.