Solicitação de justificativa por escrito para recusa de seguro e ameaça de ação judicial.

Oi, Nivea! Boa tarde! Aqui é o Luiz Antônio, do time de Atendimento da IZA Seguradora.

Quando ocorre uma recusa de cobertura, a IZA encaminha um e-mail com um documento chamado Carta de Recusa, no qual são apresentados os motivos da decisão e as informações previstas nas Condições Gerais do seguro que fundamentam a análise.

Para facilitar o seu entendimento e garantir que você tenha acesso a todas as informações, já solicitei à nossa equipe o reenvio da comunicação, juntamente com:

Carta de Recusa;
Condições Gerais do seguro;
A indicação de onde localizar, nas Condições Gerais, as informações relacionadas aos riscos excluídos que foram consideradas na análise.

A ideia é deixar tudo o mais transparente possível para que você consiga entender exatamente o motivo da decisão e consultar as informações diretamente na documentação do seguro.

Caso, depois de receber os documentos, ainda fique qualquer dúvida, pode me chamar diretamente pelo WhatsApp (11) 4673-2004. Estou à disposição para te ajudar.

Abraços,
Luiz Antônio
Time de Atendimento | IZA Seguradora