pedido a ser entregue dia 13 hoje já são 19 e nada
Resolvido
Bodocó - PE
19/03/2018 às 09:46
ID: 33888695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi uma paleta de sombras que estou precisando pois trabalho como maquiadora.
O pedido foi postado dia 23/02/18 e estava previsto pra ser entregue dia 13/02/18
me falaram que foi problemas com o correio, ma a greve acabou e meu ******* com o mesmo status.
Preciso muito da paleta de sombras que paguei mais de ******* reais, pra um trabalho que tenho quinta feira, sexta, sabado e domingo!
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Resposta da empresa
19/03/2018 às 17:11
Oi Rayanne. Lamentamos o atraso e já entramos em contato com os Correios diversas vezes. Conforme o código de rastreio que enviamos, seu pedido foi postado no mesmo dia em que o pedido foi aprovado. Você pode consultar no site dos Correios apenas digitando o código que enviamos no seu e-mail. Ele está parado há algum tempo e registramos uma reclamação junto aos Correios assim que o sistema deles nos permitiu. Desde então estamos acompanhando diariamente através da central de relacionamento deles. Infelizmente até o momento não obtivemos resposta. Já entramos em contato com você explicando a situação e as alternativas. Mais uma vez sentimos muito pelo atraso e reforçamos que estamos fazendo tudo que está ao nosso alcance. Obrigada pela compreensão e paciência.
Izabella Maquiagens.
Consideração final do consumidor
22/03/2018 às 08:14
Entrei em contato, eles me devolveram o valor do frete e estou no aguardo do produto. Infelizmente os Correios nos proporcionam essas situações, mas a loja me garantiu que caso eu não viesse a receber meu produto me devolveria o dinheiro ou reenviaria o produto. Fui bem atendida por eles. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10