Produtos falsificados
Respondida
Brasília - DF
05/04/2023 às 21:26
ID: 162375391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Realizei o pedido na loja de forma online, comprei uma base atelier paris (cor 2y) e uma paleta de sombras - T19 da mesma marca. Para a minha surpresa, os produtos chegaram falsificados. Eu SEMPRE compro essa base e tenho uma paleta da cor T-5 e não são iguais. Até as embalagens estão diferentes. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E QUERO DEVOLVER ESSAS MERCADORIAS FALSIFICADAS PARA A EMPRESA. Aguardo o retorno. Obs: a empresa possui meu e-mail.
Número do pedido: *******
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 17:13
oie amiga, tudo bem ?
Conforme falamos com você no whatsapp, a Atelier Paris esta passando por uma troca de identidade visual, e esses produtos ja estão na sua nova logo/embalagem... enviei pra vc o insta oficial da marca, juntamente com o site oficial pra comprovar a autenticidade do produto, pois somos uma seria empresa, com mais de 10 anos de mercado, e compramos nossos produtos somente com os revendedores oficiais da marca.
Vamos proceder com a devolução e o estorno do seu produto, conforme solicitado acima.
Desde ja, agradeço a sua compreensão.