Venda de produto sem estoque

Olá, Mariana. Como a senhora mesmo já publicou, seu problema já foi resolvido.
Sobre a forma de tratamento, e as figurinhas, gostaríamos de esclarecer que essa é a forma carinhosa como tratamos todos os nossos clientes, nunca se tratou de deboche. Temos um atendimento humanizado, atencioso e descontraído. Tratamos todas nossas clientes como amigas. Sentimos muito se não lhe agradou. Só podemos garantir que é com carinho que tratamos todas as clientes, como é possível perceber nas imagens que a senhora mesma enviou. Talvez por texto sua impressão tenha sido diferente.
Sobre a venda sem estoque, havia a informação na descrição do produto de que se tratava de uma encomenda, de uma lista de reserva, já que não havia estoque disponível nem mesmo na fábrica. Infelizmente também dependemos dos nossos fornecedores e estivemos sempre dispostos a encontrar uma solução para a senhora. Seu cancelamento foi feito 2 dias após sua solicitação, que é um prazo abaixo da média do mercado. Ressaltamos que em momento algum desrespeitamos qualquer lei do consumidor.
Sentimos muito se sua experiência não foi como gostaria, nós também não gostamos dessas situações e fazemos o possível para que elas não aconteçam, basta olhar nosso histórico de reclamações desse tipo, que em mais de 7 anos de mercado, podemos contar nos dedos.
Desejamos com sinceridade um boa dia e um excelente final de semana.