Não comprem nesse site

Ola
A lace que vc fez o ******* na descrição que era um modelo sob encomenda
Não era a pronta entrega
Este prazo de 7 dias se refere ao prazo dos correios de acordo com o seu cep não ao prazo de postagem
Veja no seu plint que vc deve verificar o prazo de postagem de acordo com o seu modelo
Encomenda tem um prazo de entrega de em média 15/45 dias úteis como consta no site
Na área prazos de entrega
Em nenhum momento nós negamos a trocar ou cancelar o seu pedido pelo contrário
Nós lhe demos está opção
Mas de 1 vez
E temos aqui todas as CV feitas juntamente a você
Vc tem todo direito de reclamar mas por favor não fale mentiras
Verifique por favor as conversas do whatsapp
Você alegou ter um evento e mostramos os modelos disponíveis a pronta entrega que poderia trocar
Porém não chegaria a tempo !
Você não falou mais nada e achamos que ficaria com o modelo escolhido por encomenda mesmo !!
Solicitou o cancelamento do seu pedido na data de ontem 10/06 e já foi respondida
E o mesmo será feito sem nenhum poblema
A empresa não e enganosa
Pelo contrário trabalhamos honestamente
Infelizmente não leu atentamente as informações contidas no site
Modelos sob encomenda vem dos Estados Unidos fora do Brasil e isso
Leva um tempo
Passa pela alfândega etc
Lá no site contém
Prazos de entrega
Política de troca e extorno
Estou a disposição no SAC para mais eventuais dúvidas ou solicitações .



*******

Não houve nenhuma mentira da minha parte, enviei para este site os prints e fui super educado durante todo o processo. Acredito que a empresa não dê [Editado pelo Reclame Aqui], mas é MUITO enrolada com as respostas, postagens de produtos e atendimento geral ao cliente. Isso gera uma desconfiança natural de que podemos sofrer um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas conversei com o setor de reembolso e falaram que iriam reembolsar. No entanto já deu mais de um mês que fiz o pedido de reembolso e nada. Me falaram no e-mail que poderiam devolver em até 2 meses, o que é um tempo que acredito ser inaceitável, especialmente para um cliente que já estava tendo problemas com a empresa. Vou aguardar mais um mês agora pra ver se aceleram de me devolver o dinheiro que paguei desde ABRIL num produto que nunca chegou e que estou até hoje aguardando reembolso. No final ainda quiserem culpar eu, o cliente, de estar errado, ou mentindo, ou sei lá o que ao invés de resolver o problema prontamente. Essa demora no reembolso só demonstra concretamente quem está errado.

Olá Pedro Couto tudo bem ? Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos Seu cancelamento já está em andamento como informado anteriormente
E o que foi lhe passado e que o emissor do cartão pode demorar até 2 faturas para que o estorno apareça no seu cartão de crédito e não que demoraria 2 meses pra que fizéssemos o cancelamento .
Seu pedido foi feito via cartão de crédito e o repasse do extorno e feito pela plataforma e o emissor do cartão lança o crédito na fatura .
Em nenhum momento foi dito que havia mentido e sim alguns fatos foram contornados e aumentados como foi conversado no privado com o senhor e o mesmo concordou que aumentou e não verificou corretamente algumas informações não e mesmo ?
Quanto ao seu pedido como vc solicitou o cancelamento e informou que não tinha interesse mais no produto ele ficou disponível como dissemos que ficaria porém seu pedido foi cancelado como solicitado .
E não conseguimos cancelar a solicitação de extorna depois de um período infelizmente por isso não o recebeu pois o extorno já se encontrava em processo
sem dúvidas o que mais queremos e que seja resolvido o mais rápido possível
Estamos empenhados a melhorar a cada dia
Estamos em contante evolução e ouvimos com bastante atenção o seu feedback e estamos dispostos a melhorar concerteza o nosso atendimento e todas as áreas da empresa . Que teve uma grande demanda nos últimos tempos e precisamos aumentar nosso quadro de funcionários para atender a demanda e ter um melhor atendimento e mais rápido e isso já está sendo feito muito obrigado !
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos esta não e a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Nosso sac está disponível para eventuais dúvidas

Bom, como falei desde o início da minha reclamação, nada mudou. Meu pedido foi feito em ABRIL, já é agosto e eles não fizeram absolutamente nada. Inclusive o nome disso é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, [Editado pelo Reclame Aqui], como preferirem. Após minhas reclamações aqui, eles vieram todo irritadinhos responder mas é típico de [Editado pelo Reclame Aqui], foi só pra dar show, porque na prática não se preocuparam em acompanhar e agilizar meu caso, não me devolveram meu dinheiro no prazo que eles mesmos estipularam e por aí vai. Quando reclamo eles vem com mil justificativas (que são todas problemas deles, não meus) pra se explicar, mas na prática só ficaram com meu dinheiro e não me mandaram o produto mesmo. Mantenho minha posição inicial, não comprem nessa loja e espero que o Procon possa fecha-la pra não darem mais [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém.