Izanagi Store

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

25/08/2025 às 17:46

ID: 225345691

Realizei a compra de uma lava-louças pelo site da Samsung e utilizei o bônus de ecotroca no momento da compra. Na ecotroca dei minha lava-louças electrolux e recebi um bônus de aproximadamente R$1.110,00 que foi abatido do valor da lava-louças Samsung. No dia 24.07.25 a prestadora de serviços da Samsung fez a retirada da minha máquina e no dia 25.07.25 fizeram a entrega da lava-louças Samsung. Ocorre que a lava-louças Samsung chegou com diversas avarias e, como a empresa só aceita fazer a devolução do produto, em 15.08.25 a máquina foi devolvida. O problema é que a Samsung somente me estornou o valor pago em dinheiro, retendo minha lava-louças dada em troca.
Ou seja, a empresa não devolveu minha lava-louças usada nem me indenizou no valor do bônus oferecido.
Em vários contatos com a empresa, os atendentes apenas encaminham de um setor ao outro porém nenhum resolve a questão.