Não entregaram o pedidi
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2022 às 20:27
ID: 154978923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma calça, pedido, #*******, e ao entrar em contato com a empresa informaram que como não conseguiram entregar o pedido está na agência de correios de Marica. Ocorre que pelo rastreio o pedido ainda está em transito e a alegação de não terem conseguido entregar é impossível, pois meu prédio tem porteiro por 24 horas. Quero receber o meu pedido em casa. Destaco que o prazo de entrega era de 17 dias corridos e a compra foi realizada em 4 de novembro.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 09:20
Bom dia Mônica. Infelizmente ocorreu esse problema com a empresa de transporte, sentimos muito mas o serviço prestado por terceiros foge de nosso controle. Foi realizado um estorno integral de seu pedido pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. Se quiser mais informações podemos responder por e-mail pois se trata de dados sigilosos de seu pagamento. Desejamos um bom dia.
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 14:59
Vou aguardar o estorno do valor.