Produto não foi entregue.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2025 às 14:29
ID: 219421471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do aplicativo da loja no dia 12/05, data prevista para entrega dia 19/05, enviei mensagem por email e através do aplicativo, não respondem!
- pedido #*****
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 09:59
Olá Maurício, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, pois essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Recebemos uma atualização informando que seu pedido foi extraviado durante o transporte.
Lamentamos muito pelo ocorrido, já que essa situação foge do nosso controle.
Por favor, nos informe se deseja que enviemos novamente o produto ou se prefere o reembolso integral do valor pago.
Ficamos no aguardo dasuaresposta!