Atraso no depósito de empréstimo consignado e impossibilidade de cancelamento.
Resolvido
Barueri - SP
22/07/2026 às 10:04
ID: 254536659
Eu solicitei empréstimo consignado, e foi aprovado, efetuei a prova de vida e desde de ontem aguardo o depósito do valor em minha conta e nada ainda. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. O valor deveria ter caído ontem e até agora nada. Solicitei a pouco o cancelamento por não ter recebido o valor e fui informada que foi aberto uma revelação pela demora do depósito e sendo assim não poderia cancelar. Muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou depositado o valor hoje ou cancelem a solicitação de empréstimo consignado.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:31
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno e pela expectativa gerada em relação ao crédito do empréstimo.
Verificamos que a operação foi efetivamente paga ontem, às 12h16. No entanto, durante o processamento foi identificada uma inconsistência nos dados bancários informados para o crédito, o que impossibilitou a conclusão do depósito.
Após nosso contato, os novos dados bancários foram encaminhados às 16h54 de ontem. Como o envio ocorreu após o horário de processamento bancário, foi necessário programar a reapresentação do pagamento para hoje.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. O procedimento adotado foi necessário para garantir que o crédito seja realizado corretamente na conta informada.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nossa equipe está à disposição por meio dos canais de atendimento:
Telefone: (31) 3157-0389
E-mail: [email protected]
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 21:52
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7